Yerel işlem dönüşümleri nedir?

Google, reklamınızla etkileşime giren kişinin ardından İşletme Profilinizde yaptığı bazı işlemleri “yerel işlem” olarak sayabilir: yol tarifi alma, profilden arama, web sitesine geçiş gibi. Bu işlemler otomatik olarak hesabınıza eklenebilir.

Sorun, bu işlemler birincil dönüşüm olarak işaretlendiğinde başlar. Otomatik teklif stratejileri birincil dönüşümleri artırmaya çalışır; yol tarifi gibi kolay işlemler hedef haline gelirse reklam, gerçek talep yerine bu işlemlere yönelebilir.

Birincil ve ikincil ayrımını kontrol edin

Hedefler bölümündeki dönüşüm özetinde her işlemin birincil mi ikincil mi olduğu görünür. İkincil işlemler raporda izlenir ama teklif kararlarını yönlendirmez.

Gerçek talebe en yakın işlemi, yani telefon araması, WhatsApp mesajı veya form gönderimini birincil tutmak; yol tarifi ve profil etkileşimlerini ikincil olarak izlemek daha sağlıklı bir başlangıçtır. Hangi işlemin işletmeniz için gerçek talep olduğunu kendi randevu kayıtlarınızla karşılaştırın.

Telefon ve WhatsApp ölçümünde Türkiye notu

Google’ın arama yönlendirme numarası Türkiye’de sunulmadığı için reklamdan gelen aramanın süresi Google Ads’te ölçülemez. Sitenizdeki telefon ya da WhatsApp düğmesine tıklama ölçülebilir; ancak tıklama, görüşmenin gerçekleştiği anlamına gelmez.

En basit yöntem: haftada bir kez kaç arama ve WhatsApp mesajı aldığınızı, bunlardan kaçının randevuya döndüğünü tek satırda not etmek. Reklam raporuyla bu sayıyı yan yana koymak, harcamanın karşılığını görmenin en güvenilir yoludur.

Örnek — gerçek müşteri mesajı değildir

Örnek haftalık not: “Bu hafta 9 arama, 6 WhatsApp; 5 randevu. Reklam harcaması 2.100 TL.” — gerçek müşteri verisi değildir.

Kaynaklar

Akıllı Satış tarafından Google’ın resmî yardım kaynakları temel alınarak hazırlanmıştır. Örnekler temsili, önerilen kontrol listeleri bize aittir. Google’dan bağımsız bir hizmet sağlayıcısıyız. Hata veya güncelleme bildirimi için [email protected] adresine yazabilirsiniz. Ekran adları hesaba ve cihaza göre değişebilir.

Reklamınızın gerçekte kaç müşteri getirdiğini ölçelim.

Reklam hesabınızda hangi işlemlerin dönüşüm sayıldığını ücretsiz inceleyelim; arama ve WhatsApp taleplerini ayrı ölçmek için yol haritası çıkaralım.

Dönüşüm ölçümümü inceleyinReklam yönetimini inceleyin